地域活性

八戸コンタクトセンターオフィス

コンタクトセンター開所の経緯

2008年、青森県八戸市にコンタクトセンターを開所するにあたっては、複数の候補地がありました。その中から、地域の面として、マネックス証券の本社がある東京から3時間以内で移動可能な陸続きであることや県や市町村などと協力体制が敷けること、人材の面として、大学などの高等教育機関があること、さらに環境に恵まれた地域であること、これらの条件をすべてクリアしていたのが八戸市でした。

お客様との接点が集中するコンタクトセンター業務は、問い合わせが込み合う時などに大きなストレスを抱えることもあるため、そこで従事する社員にとって働く環境が良いことも決定に際して重要な要素となりました。

八戸コンタクトセンターオフィス

雇用創出

八戸コンタクトセンター開所以来、地元での採用が中心となり、現在では総勢50名のオペレーターが一日平均1,300件の問合せに丁寧にお答えしています。同所には事務センターも併設されており、約50名ほどの社員がマネックス証券の口座登録関連の事務業務を行っています。

また、八戸オフィスは、東京採用の新入社員に対して、コンタクトセンター業務などの実務的な証券業務を学ぶための研修の場として、マネックス証券の人材を育てる重要な役割を担っています。

雇用創出

外部機関評価

マネックス証券は、2018年HDI-Japan主催の「問合せ窓口格付け」にて、最高格付けの三ツ星を獲得しました。本年は2017年に続き、2年連続での受賞となりました。「顧客のペースにあわせ丁寧にしっかりとした話し方で安心感がある。また商品説明や取引に関することも自社のメリットを伝えながらの説明でダイレクト取引への不安感を感じさせないプロらしい自信に満ちた対応である。」という評価をいただきました。マネックス証券のお客様からの主な問合せ窓口である八戸コンタクトセンターがその評価において、多大な貢献をしております。

地元のお祭りへの協賛

八戸市で毎年7月31日から開催する八戸三社大祭は、8月4日までの5日間で100万人以上の人が参加し、およそ300年の歴史と伝統を誇る国の重要無形民俗文化財であり、2016年12月にはユネスコ無形文化遺産「山・鉾・屋台行事」に登録されました。

マネックス証券では毎年数多くの社員の参加しており、5年前からは豪華絢爛な山車の制作における協賛として支援し、地域の盛りあげに貢献しています。このように地域文化と密接に関わりながら、マネックス証券を地域社会に受け入れて頂くための取組みを続けています。

2015年 三社大祭
2015年 三社大祭

(2015年 三社大祭)

お客様感謝デーにおける八戸の物産展の招待

2018年2月に開催されたマネックス証券のお客様感謝デーでは、八戸の方に物産展を出店いただき、八戸の名産品をご来場者に紹介することで、当社と八戸の関係性について広くお客様にご理解いただきました。

2018年 マネックス証券お客様感謝デー
2018年 マネックス証券お客様感謝デー
2018年 マネックス証券お客様感謝デー

(2018年 マネックス証券お客様感謝デー)

社会貢献支出

マネックスグループは文化貢献活動、協賛金、寄付金、義捐金などの支援を継続的に行っています。東日本大震災においては、八戸防災対策基金への寄付金15百万円、日本赤十字社の義捐金へ5百万円を行いました。その他、森美術館、新日本フィルハーモニー交響楽団、トビタテ!留学Japan、日米国際金融シンポジウムなどへの協賛を行っています。

投資教育

全国投資セミナー

マネックス証券は、全国の都道府県で、500人規模の全国投資セミナーを年に5回ほど開催しています。当社CEOやチーフ・ストラテジストに加え、外部の専門家も登壇しながら、マネックス証券のお客様に、対面形式での投資教育の場を提供しています。

地方別累計開催数(2013-2018年)

北海道 東北 関東 中部 近畿 中国 四国 九州
開催数 5 5 2 5 4 1 1 4

年次累計参加人数

2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年
参加人数 1,813 2,085 1,992 1,259 2,313 1,688
「全国投資セミナー2018 in 横浜」(約800名)
拡大
「全国投資セミナー2018 in 横浜」(約800名)
「全国投資セミナー2017 in 愛知」(約500名)
拡大
「全国投資セミナー2017 in 愛知」(約500名)

日本

マネックス証券は創業時より、個人の金融リテラシーを向上させることが資本市場を活性化させ、経済の発展に繋がっていくという考えのもと、投資教育に力を注いでいます。

オンラインセミナー

マネックス証券では、最新の投資情報をオンラインセミナーで積極的に配信しています。オンラインセミナーは、マネックス証券のお客様のみを対象にしている回に加えて、一般の個人投資家の方にも参加いただける回も設定し、幅広く投資家の皆様に情報を提供しています。

マネックス証券主催オンラインセミナー 参加者および開催数

2012年3月期 2013年3月期 2014年3月期 2015年3月期 2016年3月期 2017年3月期 2018年3月期
参加人数 48,035 70,767 120,712 187,133 253,891 173,409 112,627
開催数 105 98 136 187 213 191 175

マネックス・ユニバーシティでの投資教育

その中心的役割を担う組織としてマネックス証券内に「マネックス・ユニバーシティ」を設け、主に投資初心者の方々に向けた活動を継続的に行っています。

大学寄付講座

青山学院大学専門職大学院(MBA)にて2014年より月4回の寄付講座を実施。前期は「ROEマネジメント」、後期は「金融資本市場概論」を開講し、これまでに累計約240名の学生が受講しています。

将来世代に向けた投資教育

森ビル主催の子どもたちに最先端の学びの機会を提供するキッズワークショップ「MIRAI SUMMER CAMP」に2016年より3年連続で協賛2018年は「お金のお仕事~さぁ、お金に働いてもらおう!~」と題して、10歳から15歳までの子どもたち20名に金融の仕組みを楽しく解説しました。

また、小学校での投資の模擬授業や高等学校での投資教育授業、大学生向けの金融講座などを行ってきました。

(森ビル主催 KIDS' WORKSHOP 2018/MIRAI SUMMER CAMP 2018年7月)
(森ビル主催 KIDS' WORKSHOP 2018/MIRAI SUMMER CAMP 2018年7月)
(森ビル主催 KIDS' WORKSHOP 2018/MIRAI SUMMER CAMP 2018年7月)

(森ビル主催 KIDS' WORKSHOP 2018/MIRAI SUMMER CAMP 2018年7月)

日銀への協賛、取引所との共催での投資教育

2018年8月には東京都金融広報委員会(事務局:日本銀行情報サービス局内)に協賛いただき、商業施設においてマネースクールを開催。加えて毎年、日本取引所との共催で投資教育講座を継続して実施しています。

書籍の発行

2018年6月に投資・資産運用入門者向けに『1000円からできるお金のふやし方』(大槻奈那 / マネックス・ユニバーシティ著、ワニブックス出版)を発行

米国

トレードステーション・ユニバーシティ
トレードステーション社の個人投資家に向けた投資教育のひとつとして、「アカデミック・プログラム」を実施し、カーネギーメロン大学・ペンシルべニア大学・ニューヨーク大学など全米27の大学やその他教育機関の学生に対し、バーチャル口座内でトレーディング戦略やリスクマネジメントが学べる教育環境を無償で提供しています。